Ситуация постепенно улучшается. Но это вовсе не означает, что ее можно назвать хорошей. «Квалификация и продуктивность сотрудников в странах бывшего СНГ значительно ниже по сравнению с Германией, — говорит Андрей Быков, руководитель Академии Кнауф СНГ. — Тем не менее разница, которая в середине 90-х была просто огромной, медленно, но верно сокращается». В этом процессе весьма успешно задействована и компания-производитель строительных материалов Кнауф.
Наряду с другими крупными зарубежными инвесткомпаниями в России, немецкий лидер по производству строительных материалов основал собственные центры обучения персонала.
«Вынужденно, но осознанно», — подчеркивает Быков.
«В Советском Союзе не было специальности «мастер сухого строительства», — рассказывает руководитель Академии. — Именно поэтому сегодня в этой области не хватает профессионалов». Ощутимую нехватку сотрудников Кнауф отмечает в строительных организациях, которые применяют продукцию компании. Логическим решением кадрового вопроса в России стало создание восьми собственных учебных центров. К ним добавляются четыре консультационных центра при архитектурно-строительных университетах и 21 ресурсный центр на базе учреждений среднего и начального профессионального образования, где работающие с продукцией Кнауф мастера могут повысить свою квалификацию. Количество денег и человеческой энергии, которые Кнауф вкладывает в обучение персонала, весьма существенно.
С проблемой дефицита специалистов управляющие сталкиваются и в Германии. Но, оказываясь в России, немецким руководителям компаний приходится решать куда более сложные проблемы.
На сегодняшний день в России нет общепринятых стандартов обучения. Учебная программа в колледжах и вузах перегружена теорией, учащиеся зачастую не имеют возможности применить свои знания на практике. Ко всему прочему, большинство будущих специалистов обучается на устаревших инструментах. А конкуренция на российском рынке труда велика. Хорошо обученные специалисты со знанием иностранных языков весьма и весьма востребованы. Местом встречи для кадровиков иностранных компаний среднего звена стала Российско-Германская внешнеторговая палата в Москве.
С помощью Внешнеторговой палаты работу находят от 35 до 40 российских соискателей в год. «А спрос на них еще больше», — говорит сотрудница Внешнеторговой палаты Катарина Шёне. 80% вакантных должностей — это работа в сфере сбыта. Очень востребованы руководители отдела сбыта со знаниями технологических ноу-хау в машино- и приборостроении. Остальные 20% — это офис-менеджеры, секретари, бухгалтеры, логисты и продавцы. «Трудовые резервы есть, но отвечают ли они запросам немецких предприятий — это уже другой вопрос», — объясняет Катарина Шёне.
Большим спросом пользуются технические специалисты. «Техническое образование само по себе очень хорошее, но слишком сильно завязано на теории. Людям приходится доучиваться, что называется, у станка», — с этим наблюдением, сделанным сотрудниками Внешнеторговой палаты, согласны и работодатели. Один из них — немецкий производитель сельскохозяйственных машин CLAAS, который в 2005 году открыл в Краснодаре собственный комбайновый завод. «Утверждать, что уровень обучения в России хуже, чем в Германии, нельзя», — считает Сергей Бутов, руководитель проекта CLAAS Academy по подготовке менеджеров и технических специалистов в странах СНГ. Однако он тоже не отрицает, что есть еще множество пробелов в знаниях, которые нужно восполнять.
«Мы часто замечаем, что выпускники вузов хорошо разбираются в таких основополагающих науках, как физика или математика», — объясняет Сергей Бутов. Но управлять современным заводским оборудованием, используя знания гидравлики и электроники, могут, по его словам, лишь немногие. С 2007 года CLAAS с помощью учебного центра осуществляет свой девиз «Учиться всю жизнь!» в России.
Наглядным примером того, что немецкие предприятия своей деятельностью надеются позитивно повлиять на отрасль в целом, служит завод Volkswagen в Калуге. С немецко-калужского конвейера уходят до 150 000 машин в год — и каждая из них должна соответствовать немецким стандартам качества. Поэтому для каждого нового сотрудника посещение одного из трех центров обучения персонала в Калуге является обязательным. Директор по персоналу калужского завода Генри Менерт убежден: «Наш учебный центр может стать отправной точкой для развития автомобильной промышленности во всей Калужской области».
Мнение эксперта
Учебные центры, созданные немецкими предприятиями в России, решают комплекс проблем: готовят компетентные высокопрофессиональные кадры и продвигают в России новые прогрессивные технологии. Но есть еще один очень важный аспект: подобные центры дают шанс выйти в люди молодежи из малообеспеченных и социально незащищенных семей. О социальном партнерстве и реализуемых в этой области проектах МНГ рассказал Андрей Быков, руководитель Академии КНАУФ СНГ.
Особенностью маркетинговой политики нашей компании является то, что она поставляет на рынок не отдельные товары или виды услуг, а набор продуктов и технологий — решения — в форме комплексных систем. В 1993 году компания Кнауф впервые пришла на рынок России, вложила весомые инвестиции, начала модернизацию производства. Мы нуждались в инструменте, при помощи которого могли бы донести до специалистов-строителей и продавцов-посредников информацию о правильном применении технологий сухого строительства, на которых замкнут в значительной степени цикл производства Кнауф. Таким инструментом стали учебные центры, опыт создания которых уже давно наработан в других странах, прежде всего в Германии.
Профессиональное обучение — дело рук профессионалов
В 1995 был создан первый учебный центр Кнауф в Красногорске. Сейчас в России действуют восемь учебных центров, которые, являются структурными подразделениями промышленных или маркетинговых предприятий компании.
Поначалу всех обучали бесплатно, но возникли проблемы. Первая связана с тем, что любая деятельность по предоставлению услуг населению (в том числе консультационных) предполагает получение прибыли, чтобы заплатить налоги государству. Вторая касается психологии человека: если вы заплатили хотя бы маленькие деньги, то хотите получить отдачу. А стоимость обучения у нас порой даже не покрывает стоимости используемых материалов, они достаточно дорогие. В маленьких городах есть несколько учебных центров, которые практически всегда работают бесплатно.
Затем компания стала искать формы социального партнерства с учебными заведениями различных уровней. На базе среднего и начального профессионального образования мы начали создавать учебные пункты — так называемые ресурсные центры. Здесь имеется в виду подготовка профессиональных ресурсов.
Некоторые из этих учреждений со временем стали фактически автономны, научились зарабатывать на своем хорошем обучении, на том, что они делают интересные проекты, в том числе с помощью наших технологий. Кроме того, они еще и создают частные предприятия, где студенты проходят практику на строительных объектах и хорошо зарабатывают. Стипендия 14 тысяч рублей и гарантированная зарплата для выпускника от 1000 долларов — это серьезные деньги для региона.
Радует, что наши ресурсные центры создали себе хороший имидж: они учувствуют в региональных, межрегиональных, всероссийских и международных конкурсах, где регулярно побеждают либо занимают призовые места.
Следующий этап маркетингового продвижения и социального партнерства — консультационные центры. Они появились на базе четырех вузов: архитектурно-строительных университетов в Новосибирске, Нижнем Новгороде, Казани и в Челябинске на базе ЮУрГУ. Открытие очередного центра планируется этой весной в Москве на базе МГСУ. А бывший консультационный центр при ГАСУ в Санкт-Петербурге преобразован в учебный центр.
В ответе за тех, кого обучили
Особое внимание мы уделяем поддержке социально незащищенных граждан. Это дети-сироты либо дети, оставшиеся без попечения родителей, которые обучаются на базе региональных учебных заведений техникумов или училищ. Мы назначаем им стипендии, даем возможность бесплатного обучения и получения сертификата компании Кнауф. Берем их на практику, а в дальнейшем стараемся помочь трудоустроиться.
Интересный опыт наработан нами по обучению глухонемых молодых людей. Мы даем им возможность получить профессию либо на базе учебных заведений, где есть такая специализация, либо на разовых курсах. Чтобы передать таким учащимся теоретическую информацию, приглашаем сурдопереводчиков. По свидетельству коллег выпускников, зачастую те работают на порядок лучше, чем выпускники обычных учреждений. Потому что они понимают, что это один из немногих шансов нормально интегрироваться в общество.
Прошлым летом мы реализовали еще один проект, авторами которого являются руководитель учебного центра в Краснодаре Михаил Григоренко и специалист Академии Денис Цыкалов. Еще четыре года назад господин Григоренко говорил о том, что в учебных заведениях строительного профиля в Поволжье, взаимодействие с которыми входит в его компетенцию, есть дети-сироты из семей российских немцев. Ребята очень хорошие, толковые, с мотивацией. Мы стали думать, каким образом можно их поддержать. Со временем родился совместный с Международным союзом немецкой культуры проект профессионально-ориентационного лагеря, где ребята одновременно изучали немецкий язык. Мы собрали молодежь из регионов, где живут этнические немцы: Омск, Новокузнецк, Барнаул, Волгоград и Астрахань. Это была особая аудитория, и атмосфера лагеря была особенной.
Помимо вышеперечисленных, компания реализует много других социальных проектов. В их числе помощь в реставрации и строительстве церквей, в исторической реставрации музеев Московского Кремля, комплекса Царицыно, имения Тютчева. Осуществляется и иное спонсорство.
Зачем Кнауф все это надо? Компания чувствует социальную ответственность перед страной, в которой находятся ее предприятия, а образовательные и спонсорские проекты рассматривает как вариант социального партнерства.
