Около 30 тыс. абитуриентов в Северном Рейне – Вестфалии (СРВ) не смогли в назначенный день в апреле сдать выпускные экзамены по биологии, химии, информатике, физике, технике и нутрициологии: 600 школ из 900, расположенных в этой федеральной земле, не скачали накануне тестовые задания. Учебные заведения, конечно, пытались это сделать: они регистрировались на определенной платформе, на которой находились тесты, искали код доступа, беспрерывно звонили на горячую линию в местное министерство образования. И даже пробовали записать на флешку файлы в соседних, более удачливых школах. Но подготовить задания для детей им так и не удалось. Учителя, выпускники и их родители в это время нервничали и не понимали, состоится ли экзамен. И только в 20:32 министерство разослало школам письмо с информацией о переносе испытания на два дня, со среды на пятницу.
Те 300 школ, которые всё же скачали во вторник задания, должны были хранить их в сейфах. В четверг другие 600 школ «смогли без проблем скачать тесты», процитировало министра образования СРВ Доротею Феллер (ХДС) Süddeutsche Zeitung.
Ситуацию с экзаменами и действия министра раскритиковала оппозиция. Спикер от партии зеленых по вопросам школьной политики и науки в бундестаге Нина Штар в интервью Tagesspiegel сказала, что «произошедшее вновь свидетельствует о сонной дигитализации в Германии». Спикер по вопросам школьной политики от оппозиционной партии социал-демократов в ландтаге СРВ Дилек Энгин назвала в «Твиттере» ситуацию «откатом к старым временам». Заодно она напомнила, что в СРВ «около полумиллиона учащихся мусульман, много тысяч в настоящее время сдают выпускные экзамены». А в пятницу, на которую перенесли сдачу, как раз отмечали Ураза-байрам. Правда, министерство заверило, что если абитуриент из религиозных соображений не придет на экзамен, то к этому отнесутся с пониманием и предложат ему сдать позже. Кстати, на ту же пятницу «Немецкие железные дороги» запланировали общефедеральную забастовку.
Под «старыми временами» политик, видимо, имеет в виду доцифровую эпоху. Но на самом деле Германии еще далеко до ее завершения. Об этом говорят опросы, исследования и эксперты. Так, страна инноваций, как себя позиционирует Германия, находится на 13-м месте среди 27 стран ЕС, согласно Индексу цифровой экономики и общества (DESI) за 2022 год. Впереди скандинавские страны.
Исследование Еврокомиссии eGovernment Benchmark 2022 показало, насколько доступны разные цифровые услуги – от получения рецепта до записи в школу – простым людям в 35 странах Европы. В этом рейтинге Германия занимает 21-ю строчку. Впереди Мальта и Эстония.
Еще до пандемии, в 2019- м, в Германии заработал портал BundID (что-то наподобие «Госуслуг» в России). Правительство уверяет, что он очень надежный и все данные в полной сохранности. Но к началу 2023 года идентификационный номер получили только около 250 тыс. граждан страны (напомним, что в ней проживает свыше 80 млн человек). В феврале в СРВ объявили, что перестает развивать земельные цифровые сервисы, а жители этой земли могут регистрироваться на федеральной платформе. И за небольшой промежуток времени число желающих получить доступ к немецким «Госуслугам» выросло на 150 тыс.
А потом государство решило, что те студенты, которые хотят получить единовременную компенсацию в размере 200 евро на оплату отопления, должны подать заявление через специальный сайт. Предварительно получив BundID. И число его обладателей опять выросло – до 840 тыс. к середине марта. В том же месяце газета Berliner Morgenpost написала, что такое принуждение к оформлению BundID, «возможно, противозаконно». И вообще – «большинство граждан Германии даже не слышали о такой функции».
Одну из причин нежелания людей пользоваться цифровыми услугами и тем самым подталкивать их развитие в стране эксперты видят в огромном числе граждан преклонного возраста. Согласно оценке Экспертной комиссии по вопросам исследований и инноваций (EFI), в Германии только 28% людей в возрасте от 65 до 74 лет имеют базовые знания в сфере цифровых технологий. В Нидерландах, Швейцарии и Норвегии уверенных интернет-пользователей преклонного возраста от 55 до 61%. EFI рекомендует больше соответствующих обучающих программ для пенсионеров.
Недостаток людей, имеющих соответствующие компетенции, ощущается и в промышленности. Четыре из пяти предприятий говорят о нехватке квалифицированного персонала. Они бы и обучили сотрудников, но это стоит денег. Да и кто работать будет во время обучения? Вот еще одна причина, почему в Германии процесс дигитализации заторможен. Таковы результаты исследования, проведенного немецким государственным банком Kreditanstalt für Wiederaufbau.
В прошлом году платформа Industrie 4.0 оценила развитие цифровых технологий в стране. В ее докладе говорилось и о том, что нет людей с необходимыми знаниями, что не развита цифровая культура в обществе, нет денег на ее развитие. Но был и еще один пункт: 67% предприятий признались, что не видят смысла дигитализировать свои процессы. Из них 45% считают, что это невыгодно.
Ольга Силантьева
Мнения. От «Госуслуг» к BundID
Ульяна Ильина, переехала в Германию в декабре 2022 года из Камышина как поздняя переселенка
Всё, что касается интернет-историй и мобильной связи, здесь процесс долгий и трудный. При регистрации сим-карты вам придется исполнить танец с бубнами: зарегистрироваться онлайн, войти в видео-чат с оператором, показать со всех сторон свой паспорт, открыть-закрыть жалюзи, включить-выключить свет, поскольку плохо видно голограмму, и выдать в качестве проверочного кода все данные паспорта наизусть.
Непросто обзавестись и безлимитным мобильным Интернетом. Таких предложений не так много, поскольку большинство предпочитает стационарный безлимитный Интернет. Для использования же мобильного безлимита нужно совершить массу телодвижений: скачать нужное приложение (а значит, найти где-то бесплатный вайфай) и внести в него все необходимые данные, включая способ оплаты. Дальше – регистрация способа оплаты. Это снова скачивание приложения, ввод всех данных, которые приложение не хочет принимать с первого раза, и – вишенка на торте – завершающий код, который можно получить только… в отделении банка в распечатанной выписке из счета.
В России действуют три глобальных мобильных оператора, поэтому выбор не особо сложен. В Германии есть три основных поставщика и еще около 50 более мелких провайдеров. Есть интернет-пакеты с определенным количеством гигабайт, которые можно докупать дополнительно. Сами звонки при этом безлимитные. Сим-карты можно купить в любом супермаркете или на заправке. Но после первой успешной регистрации вам могут впоследствии без объяснения причин отказать. И никто не сможет заставить провайдера объяснить, почему он это сделал.
Ханс, вернулся этой весной в Германию после 20 лет проживания в Москве
Все знают о скепсисе немцев по отношению к новым технологиям в повседневной жизни. Выглядит это, может, иногда и чудачеством, но чудачеством симпатичным. Например, когда я выуживаю ежедневную газету из почтового ящика, которая, кажется, уже давно должна была умереть. Или когда оплачиваю свой кофе «с собой» мелочью, завалявшейся в кармане, вместо того чтобы рассчитаться картой.
Нервирует, конечно, когда в разные ведомства приходишь и приносишь кучу бумаг, а цифровые альтернативы связаны с неудобной процедурой сертификации. Тогда вспоминаешь сразу «Госуслуги». Хотя стоп! «Госуслуги» – а не было ли к ним претензий? Иногда «немецкий страх» оправдан.
Мария Мельникова, переехала в Германию из Москвы осенью 2022 года
Очень непривычно, что всё делается через почту – ведомства общаются только таким образом. Почтой присылают даже банковскую карточку. Одним письмом прислали ПИН-код, через несколько дней другим – карту. Все говорят о защите данных, но присылать карточку письмом – это кажется странным. Всякое же может произойти. В России достаточно скачать приложение банка, и оно тут же работает. Здесь ты должен скачать два приложения: одно от банка, другое – ключ-пароль к банковскому приложению, такая двойная верификация. Но в целом все приложения работают хорошо, домашний Интернет тоже, я его использую в том же объеме, что и в России. Многие жалуются на мобильный Интернет. Да, сеть иногда пропадает, например в поездах, но такое может быть везде.
Я недавно сдала экзамен по немецкому языку. Надеялась, что тестовая часть будет онлайн. Но нам в школе сказали: «Какой онлайн?! Заполняем всё ручкой». Результаты ждала три недели.
А еще здесь распространены домашние (городские) телефоны. Я уже лет сто такими не пользовалась!
Мнения собрали Тино Кюнцель, Ольга Силантьева, Любава Винокурова
