4 декабря 1964 года немецкий бундестаг при правительстве канцлера Людвига Эрхарда учредил фонд Stiftung Warentest: для «сравнительного тестирования товаров и услуг с использованием научно обоснованных методов». Бизнес-сообщество отнеслось к нововведению без особого энтузиазма. Так, в Ассоциации производителей чугуна и листового металла и заявили, что «производство качественных товаров – важнейшая обязанность каждой компании». А Федерация немецкой промышленности, в свою очередь, отмечала, что потребители уже «достаточно информированы рекламой». Но никакие возражения не помогли, и первый номер журнала Der TEST вышел в марте 1966 года с тестами швейных машинок и ручных блендеров.
От детских колясок до афродизиаков
За 60 лет фонд протестировал, кажется, все продукты, предлагаемые на немецком рынке: от детских колясок и велосипедов до газовых пистолетов, надувных ватрушек и афродизиаков.
В настоящее время Stiftung Warentest ежегодно тестирует более 30 тыс. продуктов и бесчисленное количество услуг. Испытания продукции проводятся независимыми институтами, названия которых не разглашаются, поэтому производители не могут оказывать на них никакого влияния. Испытания проводятся в соответствии со строго определенными научными критериями. Сотрудники фонда анонимно покупают продукты для тестов у розничных продавцов. Ежегодно они тратят на это более 1,1 млн евро наличными. Юлия Бёниш, глава потребительского института, в интервью Deutsche Wirtschafsnachrichten говорит: «Попробуйте найти в супермаркете несколько десятков баночек клубничного йогурта одной и той же марки с одинаковым сроком годности. Это может оказаться довольно сложной задачей. По крайней мере, вы наверняка встретите заинтересованные взгляды других покупателей».
Большое доверие
Сегодня известность Stiftung Warentest составляет 96%. По данным исследования института Infratest Dimap, 74% немцев доверяют работе фонда. Это означает, что он пользуется бóльшим доверием, чем профсоюзы, депутаты и даже Федеральный конституционный суд. В этом рейтинге его опережает только полиция.
Но, несмотря на столь высокий уровень народного доверия, в истории фонда было немало случаев, когда предприниматели, чьи товары получили от него неудовлетворительную оценку, добивались в суде опровержения результатов тестов, и фонду приходилось признавать свою ошибку. Так, например, в начале 1980-х испытатели столкнулись с новым типом устройств, так называемым домашним компьютером. Тогда эксперты сказали, что потребителям не стоит забивать себе голову мыслями о его покупке, потому что данное устройство никогда не приживется.
«Шоколадная война»
Одним из самых известных промахов экспертов фонда была так называемая шоколадная война в 2013 году. Специалисты Stiftung Warentest усомнились в качестве любимых многими плиток шоколада Rittersport с цельными орехами. Они поставили шоколадке оценку «неудовлетворительно», потому что, по их мнению, в ней содержался искусственный ароматизатор. Суд тогда встал на сторону производителя, и руководству фонда пришлось публично извиняться.
Алексей Карельский
